Bài Viết Liên Quan
Cuốn sách “72 Thuật Tấn Công Tâm Lý Trong Bán Lẻ” được biên soạn dựa trên những tài liệu giá trị, các tình huống và ví
dụ minh họa thực tế điển hình trong quá trình bán hàng, cuốn sách gồm 72 kỹ năng sẽ
giúp bạn “khai thông” tâm lý của khách hàng cũng như của chính bạn để
trở nên năng động, chủ động, không e ngại bị khách hàng từ chối, vững
vàng về quan điểm, quyết tâm theo đuổi mục đích – như một nhân viên bán
hàng tài năng!
Một nhân viên bán hàng thành công nhất định phải là
một nhà tâm lý học vĩ đại, họ phải lên kế hoạch tỉ mỉ và kỹ lưỡng để
sẵn sàng trao đổi và giao tiếp với khách hàng. Giao dịch thành công hay
không phần lớn phụ thuộc vào khả năng thấu hiểu tâm lý và nhu cầu của
khách hàng.
Một vài người bán hàng mới vào nghề đã không có cái
nhìn đúng đắn về nghề nghiệp của mình. Họ luôn cho rằng họ đang “cần”
khách hàng nên thiếu tự tin khi đối diện với khách. Nhiều người bán hàng
bồn chồn, bất an, nói năng lắp bắp, nhất là khi trao đổi hoặc đề xuất
mua hàng. Họ tự ti, sợ rằng nếu không tôn trọng, nhất nhất nghe theo lời
khách hàng thì khách hàng sẽ không mua hàng của mình. Đây là lối suy
nghĩ rất phổ biến. Nhân viên bán hàng nghĩ nghề nghiệp của họ là thấp
hèn. Nhưng thực tế, điều này hoàn toàn sai lầm.
Bán hàng cũng như
các ngành nghề khác, hoàn toàn đáng được coi trọng. Nhân viên bán hàng
không phải là người lôi kéo hay phục tùng khách hàng, mà là người giúp
giải quyết vấn đề. Nên nhớ rằng, chỉ khi bạn tôn trọng chính mình, khách
hàng mới tin tưởng bạn.
Để có được thiện cảm của khách hàng,
trước tiên, mỗi nhân viên bán hàng phải công nhận khả năng của chính
mình, để “cái tôi” có vị thế tích cực. Tuy có thể không trực tiếp dẫn
đến việc bán sản phẩm hay dịch vụ thành công, nhưng những biểu hiện tích
cực của người bán nhất định sẽ ảnh hưởng tích cực ít nhiều đến người
mua. Chẳng ai muốn giao tiếp với người thiếu tự tin, chứ chưa nói đến
việc mua hàng hay tin tưởng sử dụng dịch vụ mà người đó cung cấp. Bởi sự
tự ti sẽ tạo nên sự nghi ngờ, cảnh giác của khách hàng vào sản phẩm hay
dịch vụ được giới thiệu.
CLICK LINK TẠI ĐÂY ĐỂ TẢI EBOOK “72 THUẬT TẤN CÔNG TÂM LÝ TRONG BÁN LẺ”
